Innovación
La innovación es el arte de aprender a ver el cambio como una oportunidad y no como una amenaza. Creemos que el proceso de innovar es mucho más que un proceso creativo porque la creatividad es pensar cosas nuevas y la innovación es hacerlas. No se trata del tamaño de una idea, sino del tamaño de su efecto.
En un mercado superpoblado de opciones donde la tecnología de producción universalizada comoditiza los productos y servicios, los gerentes de mercadeo son expuestos permanentemente a dos opciones: Bajar precios o incrementar el valor.
Entendemos a la innovación justamente como la segunda opción, como el arte de incrementar el valor en la ecuación que realizan los consumidores frente al proceso de oferta.
La innovación no es solo crear el último gadget top-notch de tecnología. La innovación, en la mayoría de los casos, es sutil. Son pequeñas modificaciones que permean los procesos, productos y servicios de una organización y re-enamoran al consumidor con nuestra marca.
Usualmente los procesos de innovación ocurren puertas adentro de las compañías, aislados de los deseos de los consumidores y enfocados en los objetivos y KPI’s de negocio. Este desenfoque genera testeos infructuosos con consumidores que no comprenden por qué les ofrecen productos que no necesitan, ni pidieron jamás.
En White Rabbit creemos que la innovación deber ser sutil, constante y enfocada en las necesidades de los consumidores. Creemos que la clave es cambiar la ingeniería de los procesos de innovación. Estamos convencidos que exponer a los consumidores a los productos/servicios durante el proceso de diseño y no al final del proceso construye una ventaja competitiva sustancial en términos de tiempos, costos y éxito del producto.
Es por esto que contamos con una gran gama de herramientas que nos permiten incorporar las visiones de los consumidores en el proceso de creación. Esta visión incorporada es (en la mayoría de los casos) la diferencia entre un producto que nace si ninguna oportunidad y una mejora que es incorporada desde el primer momento.
